Chez Soup Zen Hot Pot (« Soup Zen », « nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de nos clients. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous dînez chez nous, utilisez notre site Web ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les modalités décrites dans la présente Politique.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements personnels que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels, notamment :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.

• Renseignements de paiement : carte de crédit ou autres renseignements de facturation lors d’une commande ou d’une réservation.

• Historique des commandes : commandes en ligne, réservations, préférences et commentaires que vous fournissez.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement (données d’utilisation)

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations concernant votre utilisation de notre site Web, notamment :

• Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, adresse IP.

• Activité de navigation : pages consultées, durée des visites, URL de provenance.

• Témoins (cookies) et technologies de suivi : utilisés afin d’améliorer la performance du site Web et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et les réservations et fournir un service à la clientèle.

• Communiquer avec vous concernant les confirmations, rappels, promotions et mises à jour de service.
  Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps.

• Améliorer notre site Web et nos services grâce à des analyses et à l’étude du comportement des utilisateurs.

• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de prévention de la fraude, de fiscalité et de lois applicables.

3. Partage de vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements, à gérer les commandes en ligne, les réservations et les activités marketing (par exemple : la plateforme Wix, les processeurs de paiement et les services de livraison).

3.2 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements personnels peuvent être transférés à la nouvelle entité.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque cela est requis pour respecter une obligation légale, une ordonnance judiciaire ou une demande d’une autorité compétente.

3.4 Avec votre consentement

Lorsque vous consentez expressément au partage de vos renseignements avec des tiers (par exemple, des partenaires promotionnels).

4. Transfert de renseignements hors du Québec (exigé par la Loi 25)

Certains de nos fournisseurs de services, y compris l’hébergeur du site Web Wix, peuvent stocker ou traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection adéquat, bien que les lois sur la protection de la vie privée puissent différer selon les juridictions étrangères.
En utilisant notre site Web, vous consentez au transfert de vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque cela est nécessaire.

5. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels.

• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.

• Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements.

• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessous).

6. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente Politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

Une fois ces renseignements devenus inutiles, ils sont supprimés de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage des données n’est entièrement sécurisé.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas exploités par Soup Zen.
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous visitez ces sites.

9. Renseignements concernant les enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans.
Si vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales.
La date d’entrée en vigueur indiquée au haut de la page sera modifiée en conséquence.
Nous vous invitons à consulter périodiquement cette Politique.

11. Nous joindre (exigé par la Loi 25 du Québec)

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Courriel : dolarshophotpot@gmail.com
Adresse : 1234, rue Bishop, Montréal (Québec)
Téléphone : 438-375-0600